Blackout: Rimborsi viaggi cancellati?
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I recenti blackout che hanno colpito diverse regioni d'Italia hanno lasciato molti viaggiatori in difficoltà, con voli e treni cancellati. Il Codacons si è espresso in merito, dichiarando che la situazione di forza maggiore causata dai blackout legittima il rimborso per chi ha dovuto rinunciare al proprio viaggio.
Secondo l'associazione dei consumatori, i viaggiatori che hanno subito disagi a causa degli eventi imprevisti, come la mancanza di energia elettrica che ha compromesso le infrastrutture di trasporto, hanno diritto a un rimborso totale o parziale del costo del biglietto. Questo diritto è garantito dalla normativa vigente in materia di trasporto pubblico e privato, che prevede la possibilità di richiedere un risarcimento in caso di impedimenti straordinari e imprevedibili come quelli causati dai blackout.
Il Codacons consiglia ai viaggiatori di conservare tutta la documentazione comprovante la prenotazione del viaggio, la cancellazione e eventuali disagi subiti. È importante anche contattare tempestivamente la compagnia di trasporto o l'agenzia di viaggio per richiedere il rimborso, allegando tutta la documentazione necessaria. L'associazione offre assistenza ai consumatori che necessitano di supporto per ottenere il risarcimento.
La situazione, tuttavia, presenta delle sfumature. Non tutti i casi di cancellazione a causa di blackout danno automaticamente diritto al rimborso completo. La valutazione dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di trasporto, le condizioni contrattuali e la tempestività della comunicazione della cancellazione. In alcuni casi, potrebbe essere offerto un rimborso parziale o un voucher per un viaggio futuro.
Il Codacons invita i viaggiatori a informarsi sulle proprie garanzie contrattuali e a contattare direttamente la compagnia di trasporto per capire quali sono le proprie possibilità di ottenere un rimborso. L'associazione ricorda che è fondamentale conservare ogni prova che dimostri i disagi subiti a causa del blackout, come foto, video o email di conferma della cancellazione.
