GTT App in Tilt: Doppi Pagamenti Parcheggio e Rimborsi
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Numerosi utenti di GTT stanno segnalando malfunzionamenti nell'applicazione che gestisce i pagamenti per il parcheggio, con conseguenti doppi addebiti sulle carte di credito e di debito. L'incidente, avvenuto nella giornata di ieri, ha causato disagi a centinaia di automobilisti che si sono ritrovati con due pagamenti identici addebitati sul proprio conto.
GTT ha rilasciato una dichiarazione ufficiale ammettendo il problema e garantendo il rimborso per tutti gli utenti colpiti dal malfunzionamento del sistema. L'azienda ha attribuito il problema a un errore tecnico non specificato nella gestione dei pagamenti attraverso l'app. Si consiglia a tutti gli utenti di verificare il proprio estratto conto alla ricerca di doppi addebiti relativi al pagamento del parcheggio.
Per ottenere il rimborso, gli utenti devono conservare la prova del doppio addebito, come lo screenshot dell'estratto conto, ed inoltrare una richiesta di rimborso tramite il sito web di GTT o contattando direttamente il servizio clienti. La procedura di rimborso dovrebbe essere relativamente semplice, ma si prevede un certo volume di richieste, quindi potrebbe essere necessario pazientare qualche giorno per la restituzione dei fondi. GTT si è impegnata a risolvere la questione nel più breve tempo possibile e a prevenire futuri inconvenienti migliorando la stabilità e la sicurezza del sistema di pagamento.
Nel frattempo, l'azienda sta lavorando per identificare le cause alla radice del problema e implementare le misure correttive necessarie per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione. L'incidente sottolinea l'importanza di avere sempre una copia dell'estratto conto e di segnalare prontamente eventuali anomalie alle aziende fornitrici di servizi. GTT consiglia inoltre agli utenti di utilizzare metodi di pagamento alternativi, come i pagamenti tramite SMS, fino a quando il problema non sarà completamente risolto. L'azienda si scusa per il disagio causato e assicura la sua piena collaborazione per risolvere la situazione nel modo più efficiente possibile.
